今年7月，张先生与家人入住甘井子区虹城路某小区后不久，便因邻居安装空气能外机的位置问题引发纠纷。由于一楼住户将外机安装在距离张先生家北卧室窗户仅约一米的公共区域，机器运行时产生的噪声干扰了他们的日常休息。张先生多次与邻居沟通，并向多方反映，希望挪动外机位置，但问题始终未能解决。一气之下，张先生踢踹了邻居的外机，导致双方矛盾进一步激化。近年来，类似因空调、空气能等设备外机安装不当引发的邻里纠纷屡见不鲜，此类问题不仅损害邻里关系，也暴露出规范执行不到位和监管缺失等问题。 反映 空气能外机噪音扰民 张先生购买的房屋位于甘井子区虹城路附近，这是一套一楼带下跃层的户型，共计三层，入户的一楼窗外正对一片小区公共绿地。今年7月，他与家人正式入住。然而没过多久，他们就发现家中不时传来嗡鸣声，尤其在夜深人静之时，低频的嗡鸣声让人心烦。 张先生联系物业上门排查原因，发现噪声源头竟是邻居安装在公共绿地中的空气能外机。张先生表示，机器位于两家窗户之间，距离原本预留的空调井约4米距离。 张先生表示，邻居入住的时间比他早。去年五六月份自家装修期间，他就发现这组机器距离自家北卧室窗户仅约一米，且叶扇最初朝向自家方向转动，散热风直接吹向北卧窗前。他随即向物业反映，经协调，邻居将外机转了90度的方向，使叶扇朝向别侧排风。 张先生表示，7月入住后，一家人被外机运行时持续发出“嗡嗡”声扰得无法入睡，凌晨两三点时情况更为严重。不仅北卧能听见噪音，甚至他家楼下也因低频共振产生嗡鸣声。家中还有刚满两个月的婴儿，他们的生活受到严重影响。 僵局 协商不成邻里矛盾升级 张先生希望邻居能将外机移至他处，但就此事双方始终未能达成一致。“他们根本不承认外机存在噪音扰民，反而让我去找机构检测分贝，再拿着报告去起诉空气能外机的品牌。”张先生并不认可这个解决方案，于是，近2个月来，他先后向物业等多个单位反映，对方建议“与邻居协商”或“通过诉讼解决”。 9月4日，他再次请相关部门到场协调，不料却与邻居发生口角。张先生称，他受噪音困扰本就精神紧张，邻居出言不逊，他一时情绪失控，用脚踢向了空气能外机，邻居随后报警。目前，双方协商已陷入僵局，而外机挪动的问题依旧未解决。 邻居 挪机需满足三个条件 9月10日下午，记者实地探访该小区，看到这个空气能外机分为上下两层结构，坐落在一处水泥底座上。其中下层箱体内部空空荡荡，外部格栅已拆卸。“被他踹坏了，已经不能用了。”一名男子隔着窗户对记者说道，他正是张先生的邻居。男子称，因开发商预留的空调井过小，不符合外机安装要求，才将外机安装在公共绿地，且安装前已获物业口头同意。记者注意到，男子家另一处窗前还有一片闲置空地。当被问及为何不将外机安装在那里时，他表示，因树木茂密无法安装。 男子表示，自己并非不顾及邻里感受。此前应张先生要求，已自费5000元调整外机方向，如今挪机程序更复杂，费用或许更高。“上次是朝向问题，这次是噪音问题，为什么上次挪机的时候没有一次性提出所有诉求？”他表示难以承担此次挪机费用。 关于外机运行噪音扰民的问题，男子并不认可。他自称曾到张先生家感受过，认为声响并不严重。男子表示，外机离自己家更近，可他在家中并没有听到运行噪音。他认为，张先生录制的噪音视频不具有参考性。 男子说，并非完全拒绝挪机，但需满足三个条件。首先，挪机所产生的费用需由张先生承担，若对方愿意支付全部成本，他才会考虑移动设备；其次，施工人员必须来自空气能品牌的官方售后团队，他对外包或其他非专业人员的技术水平持保留态度；最后，新安装位置不仅不能影响设备工作效率，还应重新取得物业的认可，需经过合理评估与选择。 最后，男子就外机被踹坏一事要求张先生赔偿。关于双方矛盾激化，男子称，协商过程中他跟张先生说了一句“走法律程序”处理，张先生就情绪失控，他对此也觉得很委屈。 小区 多位业主安装空气能设备 “我咨询过专业人员，外机损坏程度并不严重，挪机费用也没那么高。”张先生表示，自己虽踢踹了外机，但仅导致外部格栅断裂，内部风扇仍可正常运转，电机也未受损。据他咨询了解，更换格栅的费用不过百元。而邻居所称的5000元甚至更高的挪机费用，也远高于市场正常价格。 记者注意到，该小区不同区域的一楼至少有三位业主安装了空气能外机，且品牌不尽相同。其中两家的外机安装在自家窗前，与相邻房屋距离较远，未引发争议。而另一家的安装位置则与张先生所遇情况相似，外机位于两户之间。张先生告诉记者，此前这两户业主也曾因安装位置发生过纠纷，但最终通过协商达成和解。 为了进一步了解事件详情，记者来到小区物业进行采访，但物业经理予以拒绝。 业内人士 厂家安装规范侧重性能与效率 本市一位业内人士向记者介绍，空气能外机不仅外观大于普通空调外机，安装位置也需更加谨慎选择。应优先选择通风良好的位置，不宜置于狭窄角落或封闭空间内。 “两联供空气能机冬季可供暖，夏季可制冷。若空气不流通，会直接影响其制冷和制热效率。”业内人士表示，外机前后出风口应离墙面半米以上，最好周边没有遮挡，以利于夏季快速散热、冬季顺畅吸风。“与普通空调外机类似，它会在冬天排出冷风，夏天排出热风。”业内人士表示，外机出风处不应直对邻居窗户，因此通常建议将出风方向朝向开阔外侧。 关于挪机费用，业内人士表示，具体费用因品牌不同有所差异，主要包括人工费和管道安装费，管道延长也会相应增加费用。如需落地安装并重新浇筑水泥基座，该项费用通常在几百元左右。 当被问及安装外机是否会注意与邻居家的距离时，业内人士回应称，厂家提供的安装规范多侧重于机器性能与效率，并未明确具体规定与邻家的距离。“一般来说，安装位置以业主意见为主，但安装人员通常也会根据实际情况提供专业建议。”他表示，高层住宅的外机多安装在业主自家窗户附近，邻里纠纷相对较少。但在实际安装过程中，部分房屋受客观条件限制，外机可能不得不安装在靠近邻居家的位置，由此也可能引发邻里矛盾。 国家标准 空调器外机距离邻居门窗不得小于3米 国家标准规定，空调室外机应尽可能远离相邻方的门窗和绿色植物。具体安装距离要求为：空调器的室外机组不应占用公共人行道，沿道路两侧建筑物安装的空调器其安装架底(安装架不影响公共通道时可使用水平安装面)距地面的距离应大于2.5米。空调器的室外机组应尽可能地远离相邻的门窗和绿色植物，与相对方门窗距离不得小于下述值：空调器额定制冷量不大于4.5kw的为3米；空调器额定制冷量大于4.5kw的为4米。 业内人士表示，目前虽无专门针对空气能产品的独立国家标准，但其室外机的安装须遵循通用的国家标准中关于安全距离、通风条件及噪音控制的相关条款。部分空气能设备品牌也在官网标注了类似的安装要求，例如某品牌明确写明了与相邻门窗的最小距离，另一品牌则强调室外机排热和噪声不得影响邻居，噪声白天不超过55分贝，早晚不超过50分贝，深夜不超过45分贝。 据全国标准信息公共服务平台显示，《家用和类似用途空调器安装规范》的修订计划已于2024年6月启动，目前正处于审查阶段，新标准有望为行业提供更全面的安装指导。
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